Kabul Edilebilir Kullanım ve Spam Karşıtı Politika

1. İzin şartı

• Yalnızca sana açıkça izin vermiş (opt-in) kişilere ya da seninle yakın zamanda doğrudan iş ilişkisi kurmuş müşterilerine gönderim yapabilirsin.
• Satın alınmış, kiralanmış, paylaşılmış, internetten toplanmış (scraping) veya tahmin edilerek üretilmiş adres listeleri kesinlikle yasaktır.
• Türkiye'deki alıcılara ticari elektronik ileti göndermeden önce 6563 sayılı Kanun uyarınca onay almak ve gerekiyorsa İYS kaydı yapmak senin yükümlülüğündür. Talep edersek onayın nasıl alındığını gösterebilmelisin.

2. Her e-postada bulunması gerekenler

• Gönderenin kim olduğunu açıkça gösteren bir gönderen adı ve geçerli bir yanıt adresi.
• Çalışan bir abonelikten çıkma bağlantısı. EmailMoso kampanya e-postalarına bu bağlantıyı ve tek tıkla çıkış başlıklarını (List-Unsubscribe) otomatik ekler; bunları kaldıramazsın.
• Ticari iletilerde iletişim bilgilerin.
• İçerikle uyumlu, yanıltıcı olmayan bir konu satırı.

3. Yasak içerik ve kullanım

• Kimlik avı (phishing), başka bir kişi, marka veya kurumu taklit etme, şifre veya ödeme bilgisi toplama.
• Zararlı yazılım, virüs veya zararlı bağlantı içeren e-postalar.
• Yanıltıcı başlık, sahte gönderen bilgisi veya gizlenmiş bağlantılar.
• Hukuka aykırı ürün ve hizmetler; yasa dışı bahis ve kumar, sahte ilaç, sahte belge.
• "Hızlı zengin ol", piramit şemaları, yatırım veya kripto para dolandırıcılığı.
• Müstehcen içerik, nefret söylemi, şiddete teşvik veya taciz.
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik.
• Abonelikten çıkmış, geri dönmüş veya şikayet etmiş adreslere yeniden gönderim yapmak amacıyla yeni hesap veya liste oluşturmak.
• Gönderim limitlerini aşmak için birden fazla hesap açmak.

4. Liste hijyeni

• Geri dönen (bounce), şikayet eden ve abonelikten çıkan adresler hesabında otomatik olarak engellenir ve bir daha gönderilmez.
• Uzun süredir etkileşime girmeyen alıcıları düzenli olarak listenden çıkarmanı öneririz.
• Tek kullanımlık ve sistem adresleri (noreply@, postmaster@ vb.) gönderimden önce otomatik ayıklanır.

5. Eşikler ve otomatik durdurma

Teslim edilebilirliği korumak için gönderimler sürekli izlenir. Aşağıdaki eşiklerden biri aşıldığında hesabın gönderimi otomatik olarak durdurulur ve inceleme yapılır:

• Geri dönme oranı %3'ün üzerinde
• Şikayet (spam olarak işaretlenme) oranı %0,05'in üzerinde

Yeni hesaplar düşük bir günlük limitle başlar; limit, oranlar düşük kaldıkça kademeli olarak artar.

6. Ortak gönderim domaini

Kendi domainini bağlamadan send.emailmoso.com üzerinden gönderim yapan hesaplar, diğer müşterilerin de kullandığı bir itibarı paylaşır. Bu nedenle bu hesaplara daha sıkı limitler uygulanabilir ve ihlal halinde daha hızlı işlem yapılır. Düzenli toplu gönderim için kendi domainini bağlamanı öneririz.

7. İhlal bildirimi

EmailMoso üzerinden istenmeyen e-posta aldığını düşünüyorsan e-postanın tam başlıklarıyla birlikte abuse@emailmoso.com adresine yaz. Her bildirimi inceler ve gerekirse hesabı derhal durdururuz.

8. Yaptırımlar

İhlalin niteliğine göre uyarı verebilir, gönderimi durdurabilir, hesabı askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabiliriz. Hukuka aykırı kullanım yetkili makamlara bildirilebilir.