Kullanım Şartları

1. Hizmet

EmailMoso; kişi listesi yükleme, toplu ve tekil e-posta gönderimi, gönderim raporları, gelen kutusu ve geliştiriciler için API sunar. Gönderimler Amazon SES altyapısı üzerinden yapılır.

Müşteri, kendi doğruladığı domainden ya da ortak gönderim domainimiz olan send.emailmoso.com üzerinden, kendi kullanıcı adıyla gönderim yapabilir.

2. Hesap

• Hesap oluştururken doğru bir e-posta adresi vermelisin. Hesabının ve şifrenin güvenliğinden sen sorumlusun.
• Kullanıcı adı ortak domaindeki gönderen adresinin ön ekidir ve sonradan değiştirilemez.
• 18 yaşından küçükler ve hizmeti spam amacıyla kullanmak isteyenler hesap açamaz.

3. Krediler ve ödeme

• 1 kredi, bir alıcıya gönderilen bir e-postadır. Krediler önceden satın alınır; fiyatlar fiyatlandırma sayfasında Türk lirası olarak gösterilir.
• Krediler satın alındıkları gün itibarıyla 1 yıl geçerlidir. Süresi dolan kullanılmamış krediler sıfırlanır.
• Harcama her zaman son kullanma tarihi en yakın paketten başlar.
• Gönderilemeyen e-postaların kredisi otomatik olarak iade edilir.
• Ödemeler Stripe üzerinden alınır; kart bilgilerin bizim sunucularımızda saklanmaz. Cayma hakkı ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

4. Müşterinin yükümlülükleri

Gönderdiğin içerikten ve alıcı listelerinden yalnızca sen sorumlusun. Özellikle:

• Ticari elektronik ileti göndereceğin alıcılardan 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca önceden onay almak ve gerekiyorsa İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydını yapmak senin sorumluluğundadır.
• Alıcı listelerindeki kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu sensin; biz bu verileri yalnızca senin talimatınla, gönderim amacıyla işleriz.
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uymak zorundasın.

5. Gönderim limitleri ve askıya alma

Teslim edilebilirliği ve diğer müşterilerin itibarını korumak için her hesap düşük bir günlük limitle başlar; limit, geri dönme ve şikayet oranları düşük kaldıkça kademeli olarak artar.

Geri dönme oranı %3'ü veya şikayet oranı %0,05'i aşan hesaplarda gönderim otomatik olarak durdurulur. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali veya hukuka aykırı kullanım halinde hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Bu durumda kullanılmamış kredilerin iadesi, ihlalin niteliğine göre değerlendirilir.

6. Hizmet seviyesi ve sorumluluğun sınırı

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak e-postaların alıcının gelen kutusuna ulaşacağını, spam klasörüne düşmeyeceğini veya belirli bir açılma oranına ulaşacağını garanti etmeyiz. Teslimat, alıcı sunucularının ve içeriğin niteliğine bağlıdır.

Yasal olarak izin verilen ölçüde, dolaylı zararlardan ve kâr kaybından sorumlu değiliz. Toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğin tutarla sınırlıdır.

7. Fikri mülkiyet

Yazılım, marka ve arayüz bize aittir. Yüklediğin içerik ve listeler sana aittir; bunları yalnızca hizmeti sunmak için kullanırız.

8. Hesabın kapatılması

Hesabını istediğin zaman kapatabilirsin. Hesap kapatıldığında listelerin ve içeriklerin makul bir süre içinde silinir; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (ör. fatura ve ödeme kayıtları) süresi boyunca saklanır.

9. Değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta ile veya panelde duyururuz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmen yeni şartları kabul ettiğin anlamına gelir.

10. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketiciler için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkı saklıdır.

11. İletişim

Moso Organizasyon Limited Şirketi · Maltepe, İstanbul · info@emailmoso.com